الشروط والاحكام
الشروط والأحكام
* سياسة الضمان
* سياسة الشروط والأحكام
* سياسة نقاط الولاء
سياسة الضمان :
نحن في كسرة فخامة نضمن لكم منتجاتنا التي تتحقق فيه شروط سياسة الضمان المذكورة أدناه :
1 –يشترط لقبول الضمان توفر رقم الطلب أو فاتورة الشراء ،وتبليغ خدمة العملاء خلال يوم إلى يومين من استلام المنتج بدون ( استخدام ) .
2- يشمل ضمان المنتجات المبيعة من موقع كسرة فخامة جميع العيوب او المشاكل بعد استلامها مباشرة .
3 – لا يشمل الضمان في حال ( الأستخدام ) ،ويسقط عنها الضمان .
4 – يسري الضمان بتقديم كوبون شراء بنفس قيمة المنتج المتضرر .
5 – يلزم توفر المنتج المتضرر للإستفادة من خدمة الضمان ويحق لكسرة فخامة استرداد المنتج المتضرر من العميل لفحص جودته وفي حال عدم توفر المنتج المتضرر يسقط عنه الضمان .
6 – لا يحق للعميل المطالبة بإسترداد قيمة المنتج نقداً أو جزء منه في حالة التعويض للمنتج المتضرر ،وبعد تجاوز مدة الإسترجاع تطبق في هذه الحالة شروط الضمان الواردة في السياسة.
7 – لا تلتزم كسرة فخامة بضمان منتجاتها المبيعة من مواقع أخرى غير المواقع الرسمية الخاصة بها والظاهرة على الموقع الإلكتروني .
8 – لا يسري الضمان على الهدايا التي يتم تقديمها من موقع كسرة فخامة للعملاء وعلى سبيل المثال ( جوائز السحوبات أو المنتجات المجانية التي توزع في المواقع الرسمية الخاصة بها ) .
9 -في حال تم إختيار منتج بديل بقيمة أعلى من المنتج المتضرر يلزم على العميل دفع الفرق .
10- تُطبق سياسة كسرة فخامة والشروط والأحكام الموضحة في الموقع والتي يلزم الإطلاع عليها قبل إجراء أي عمليه شراء من قبل العملاء.
سياسة الشروط والأحكام :
عملائنا الكرام إن سياسة الشروط والأحكام قد تتغير من وقت لآخر دون أشعار مسبق، وقد يكون هناك أي تغيير على الطلب ،ولكن في حالة تأكيد طلبكم لن نتمكن على إجراء أي تغيير فيه ،وعند استخدامكم لهذا الموقع يجب عليكم الإلتزام بالشروط والأحكام المدونة أدناه :
حقوق الطباعة والنشر:-
إن جميع محتويات موقع كسرة فخامة كالعلامات والأسماء التجارية والمظهر والتصميمات والصور أو أي شكل من الأشكال الأخرى محفوظة بموجب القوانين الصادرة بالمملكة العربية السعودية فيما يخص حقوق الطبع والنشر .
نحن في كسرة فخامة نمنحكم إذن النسخ الإلكتروني وطباعة بعض صفحات الموقع لغرض شراء المنتجات أو استبدالها أو استرجاعها فقط وأن اي استخدام آخر لا يقتصر على الشراء والأستبدال والأسترجاع فهو ممنوع منعاً باتاً ويحملكم المسؤولية القانونية مالم نأذن به في كسرة فخامة .
الأخطاء المطبعية:-
تسعى كسرة فخامة بتوفير منتجات بمعلومات دقيقة وتسعيرة واضحة، وقد تحدث بعض الأخطاء المطبعية أثناء صياغة وكتابة المعلومات والأسعار، وفي حال تم كتابة معلومة غير صحيحة أو سعر خاطئ فإن كسرة فخامة لها الحق رفض أو إلغاء أي خطأ وقع لهذا المنتج ،وفي حال حدوث اي خطأ يحق لكسرة فخامة الأتصال بك للحصول على بعض التعليمات أو إلغاء الطلب الخاص بك .
استخدام الموقع:-
إن كسرة فخامة تحذر عملائها بالقيام بأي عمل تم حظره وتصنيفه كجريمة مثل ( التهكير – القذف - المضايقة) بأي شكل من الأشكال عن طريق البريد الإلكتروني او التواصل مع خدمة العملاء بأي لغة مستخدمة بسوء نية .
ولا يمكن تحميل أي نوع من أنواع التهديد أو الاساءة أو التشهير وكذلك الدعايات المسيئة وغير القانوينة داخل موقع كسرة فخامة ،وإن القيام بأي عمل محظور تم ذكره وتصنيفه كجريمة يكون الحق لكسرة فخامة اتخاذ الإجراء اللازم في حق مرتكبه
شروط البيع :-
1- الأهلية :
وهم الأشخاص المصرح لهم قانوناً ونظاماً القيام بأعمال البيع والشراء وإبرام العقود على الأنترنت وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية ،حتى نمكنك من إجراء عمليات الشراء عن طريق الموقع الإلكتروني يجب عليك تسجيل أسمك وأسم عائلتك وبريدك الإلكتروني ورقم الجوال ،غير مزيفين وتفاصيل الدفع وعنوان صحيح .. ليتم تزويدك بالفواتير والمعلومات الأخرى المطلوبة ،كما أنك تقرر وتضمن بأن جميع تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية وكاملة وصحيحة ،وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الفواتير المقدمة
عند شراء منتج من الموقع الإلكتروني ،فإنه يحق لكسرة فخامة الإطلاع والتحقق من بطاقة الإئتمان وبنقل أو إرسال أو الحصول على معلومات بطاقة الإئتمان الخاصة بك أو معلومات التقارير الخاصة بك والمصادقة على هويتك وذلك حسب ما نراه ضرورياً ،وأنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية لمرجع ائتماني أو لمكافحة الإحتيال والغش والتي قد تحتفظ بسجل تلك المعلومات .
2- طلب المنتجات :
إن المنتجات المتوفرة على الموقع الإلكتروني أو العينات أو الهدايا مع عمليات الشراء تعرضها كسرة فخامة عليك هي للإستخدام الشخصي أو للهدايا فقط ،ولا يجوز لك بيع أي منتجات تشتريها أو تحصل عليها بأي طريقة آخرى خلاف ذلك من كسرة فخامة .
- قد يكون هناك أختلاف في تصميم الشكل الخارجي من (العبوة – الكرتون) للمنتج المُستلم من قبل العميل وصورة عرضه في موقع كسرة فخامة وذلك بسبب إصدار تصميم أحدث للعبوة أو الكرتون الخارجي للمنتج من قبل كسرة فخامة ،لكن ذلك لا يعني أختلاف محتوى المنتج وكسرة فخامة تضمن لكم ذلك ،حيث تسعى بتحديث عبوة المنتج وصور المنتجات بشكل دوري بالموقع .
- تخضع المنتجات المعروضة للبيع على الموقع الإلكتروني للقبول ومدى التوافر ،وفي حال لم نتمكن لأي سبب من الأسباب بعد وضع طلب المنتج غير المتوفر، سنُبلغك في أقرب وقت ممكن وسنقوم بالغاء طلبك بالكامل .
- تخضع جميع الطلبات للقبول، ونحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك عدم الدقة أو وجود أخطاء في المنتج أو في معلومات التسعير، أو عدم تمكننا من الحصول على إذن بتحصيل الثمن، أو لأن ثمة قيود على التوصيل تنطبق على قطعة بعينها، أو لأن القطعة المطلوبة لا تفي بمعايير مراقبة الجودة التي نطبقها ويجري سحبها، أو لأنك لا تفي بمعايير الأهلية المنصوص عليها في الشروط والأحكام أو بسبب أي مشكلة أخرى نكتشفها .
- سوف تحتفظ كسرة فخامة بسجل للمعاملات الخاصة بك لمدة لا تقل عن عشر سنوات ،بمجرد أن يُوضع الطلب الخاص بك، سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل طلبك ،ولا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك ،بل هي تأكيد على أننا قد تلقينا طلبك ،وسوف يتصل بك أحد وكلائنا لتأكيد طلبك وفي حالة عدم تمكن وكيلنا من التوصل إليك على الرقم الذي قدمته عند التسجيل سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني نطلب منك الرد عليها لتأكيد طلبك ،وحتى في حالة عدم وجود تأكيد، سوف يتم أيضا معالجة الطلب الأولي، وفي حالة عدم إلغاء الطلب سيكون قبول طلبك قد اكتمل عند انتهائنا من تعبئته، وفي هذه اللحظة ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية للتأكيد على أن طلبك قد تم قبوله وتم ارساله ،وعليه يُبرَم عقد البيع في المملكة العربية السعودية في لحظة الموافقة، وستكون لغة العقد هي اللغة العربية .
- يجوز لنا رفض معالجة طلب ما لأي سبب من الأسباب وكذلك يجوز لنا رفض الإرسال لأي شخص في أي وقت وفقاً لتقديرنا الحصري والمطلق، ولن نتحمل مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن سحبنا لأي منتج، بما في ذلك أي عينات أو هدايا مع عمليات الشراء، من الموقع الإلكتروني، سواء بِيع أو لم يُبع هذا المنتج، كما لا نتحمل أي مسؤولية عن حذفنا أو اختبارنا أو تدقيقنا أو تحريرنا لأي مواد أو محتوى على الموقع الإلكتروني، أوعن رفضنا معالجة معاملة ما، أو عن إبطال أو تعليق أي معاملة بعد الشروع في عملية المعالجة .
- نبذل كل ما في وسعنا للتأكد من دقة جميع التفاصيل الواردة على الموقع الإلكتروني، ومع ذلك قد نكتشف من وقت لآخر خطأ في أسعار المنتجات، وفي حال اكتشفنا وجود خطأ في سعر منتج مُدرَج في طلبك سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن ،ولن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج أُعلن عنه بسعر غير صحيح، ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي قُبل بالفعل أو الذي يكون في طريقه إليك ،وفي حال طلبك منتجاً يحمل سعراً خاطئاً، سوف نرسل رسالة بريد إلكتروني لك أو نتصل بك هاتفياً لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك أو بأن طلبك قد أُلغي ،وفي حال كنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتج، سوف نقوم برد المبلغ كاملاً في أقرب وقت يمكننا فيه ذلك، وفي حال استرجاع تلك المنتجات وهي في طريقها إليك، سنقوم بمعالجة عملية رد المبلغ إليك بمجرد استلامنا للمنتجات ،بتأكيد عملية الشراء الخاصة بك في نهاية معالجة الطلب، يكون ذلك موافقة منك على قبول ودفع كامل المبلغ المستحق عن المنتج على النحو المبين في طلبك، بما في ذلك أي رسوم توصيل تسري على هذا الطلب .
3- الأسعار وسياسة الدفع :
تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم الطلب، وأي تغيير في معدل ضريبة القيمة المضافة المطبقة سوف ينعكس تلقائياً على سعر المنتجات التي تطرحها كسرة فخامة للبيع على موقعها .
4- التوصيل :
- تتولى كسرة فخامة توصيل المنتجات داخل المملكة العربية السعودية ،ووفق تقديرنا من المتوقع أن يصل طلبك في غضون يومي (2) إلى سبعة أيام عمل (7) بدءاً من اليوم الذي يتم تأكيد طلبك فيه عبر رسالة البريد الإلكتروني اعتماداً على منطقتك .
- في حال عدم وجود أحد لإستلام الطلب، سيكون لديك خيار ترتيب موعد توصيل بديل أو الحصول على معلومات إضافية حول أستلام طلبك من شركة توصيل الطلبات، وإذا لم تتمكن من استلام طلبك في محاولة التسليم الثانية، فقد تضطر إلى دفع رسوم توصيل إضافية مقابل أي محاولة توصيل أخرى .
- يجري توصيل الطلبات من يوم السبت إلى الخميس، باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية .
- عند إتمام الشراء من الموقع وتسجيل بيانات غير صحيحة ،فإن كسرة فخامة غير مسؤولة عن ذلك ،ويتحمل المشتري المسؤولية في حال تم تسليمها للشخص الخاطئ المسجلة بياناته عند الشراء .
5- الجمارك والشحن المحلي والدولي :
* إن المبلغ الظاهر في الطلب هو مبلغ المنتجات ورسوم الشحن، وأي مبالغ إضافية يتم تحصيلها عن طريق الجمارك للطلبات الدولية بعد الشحن غير تابعة لكسرة فخامة وبإمكانك الإطلاع على رسوم الشحن الخاصة بشركات الشحن .
* من متطلبات الجمارك لإكمال عملية الشحن الدولي يلزم إضافة فاتورة الشراء .
6- سياسة الإلغاء والإستبدال او الأسترجاع :
في كسرة فخامة هدفنا ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم وحرصاً منا على رضاكم فإن كسرة فخامة تسمح بإسترجاع المنتج خلال 24 ساعة ،وفي حال لم ينال على رضا العميل او وصول المنتج تالف يمكن للعميل إستبداله أو إسترجاعه .
الإلغاء:
ندرك تماماً أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بخصوص الشراء، فإذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، ما عليك سوى التواصل مع خدمة العملاء او البريد الإلكتروني لإلغاء طلبك ،وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لإلغاءه الا يكون قد تم تنفيذ طلبك بالفعل .
وفي حال حدوث ذلك ،سوف نتعامل مع الإلغاء باعتباره إرجاعاً ،وفي جميع الأحوال يمكنك دائماً بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا وسوف يسعدهم تقديم العون لك .
أحكام متفرقة :
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون سابق إنذار لك ،وتسري أي تعديلات على هذه الشروط والأحكام بمجرد نشرها على موقعنا الإلكتروني .
ويعني استمرارك في استخدام الموقع الإلكتروني هو موافقتك على الإلتزام بالشروط والأحكام المعدلة ،ويُرجى قراءة الشروط والأحكام والإطلاع عليها مراراً وتكراراً ،وفي حال لم تكن موافقاً على أي تغيير في الشروط والأحكام ،يجب عليك عند إذاً التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني ،حيث تشكل هذه الشروط والأحكام كامل الإتفاق القانوني بينك وبين كسرة فخامة ،وتحكم وتنظم استخدامك للموقع الإلكتروني وجميع الخدمات والمنتجات المتاحة عليه ،وتحل تماماً محل أي اتفاقيات سابقة بينك وبين كسرة فخامة فيما يتعلق بالغرض نفسه .
- أنت تقر وتوافق على أنه قد يتغير شكل وطبيعة الخدمات من وقت لآخر دون إشعار مُسبق لك ،ويجوز لكسرة فخامة التوقف عن تقديم الخدمات (أو عن تقديم أي ميزات مُضمَّنة فيها) لك أو للمستخدمين .
- أنت تتفهم وتدرك أن كسرة فخامة تمنح مشغلي محركات البحث العامة الإذن بإستخدام عناكب الشبكة لنسخ مواد من الموقع للغرض الوحيد المتمثل في إنشاء مؤشرات بحث متوفرة للجمهور تتضمن المواد ،وتحتفظ كسرة فخامة بالحق في إلغاء هذه الاستثناءات ،سواء بوجه عام أو في حالات محددة .
- أنت تتفهم وتدرك أنك وحدك المسؤول (وأن كسرة فخامة ليست مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث) عن أي خرق لالتزاماتك بموجب الشروط والأحكام وعن النتائج المترتبة (بما في ذلك أي خسارة أو ضرر قد تتكبدها كسرة فخامة ) على أي خرق من هذا القبيل .
- لا يجوز تفسير عدم إنفاذ او اتخاذ كسرة فخامة لإي اجراء قانوني او تأخرها على انها تنازل رسمي عن حقوق كسرة فخامة .
- أنت وكسرة فخامة متعاقدان مستقلان، وهذه الشروط والأحكام، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر تقديم أو نقل أو بث أو توزيع المحتوى الخاص بك، سواء كلياً أو جزئياً، لا تشكلان علاقة شراكة أومشروعاً مشتركاً أو عملاً أو امتيازاً أو وكالة بينك وبين كسرة فخامة ،ولن يكون لأي طرف من الطرفين سلطة إلزام الطرف الآخر أو تحميله التزامات نيابةً عنه بدون موافقة خطية مُسبقة من الطرف الآخر .
- وكلا الطرفين غير مفوَّض بالتصرف كوكيل أو ممثل للطرف الآخر أو نيابةً عن الطرف الآخر بأي صفة أخرى غير منصوص عليها صراحةً في الشروط والأحكام ،ولا يجوز لأي طرف (أو لأي من وكلائه) التصريح بأنه يمثل الطرف الآخر أو مخولاً للتصرف كممثل له أو اعتبار نفسه ممثلاً له ،كما لا يجوز لأي طرف أن يحمِّل الطرف الآخر أي مسؤولية أو التزام نيابةً عنه أو باسمه، ما لم ينص على ذلك تحديداً في هذه الشروط والأحكام .
- إذا ثبت أن أي نص من نصوص هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتظل نافذة وسارية المفعول تماماً.
هذه الشروط والأحكام متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وُجد أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسود النص العربي .
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع جميع المنازعات التي تنشأ عن إنفاذ هذه الأحكام والشروط للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية .
( إن الشروط والأحكام ) هي بمثابة أتفاق نهائي بين الطرفين ولا يمكن تعديلها إلا إذا رأت كسرة فخامة ،بأن المصلحة تقتضي تغيير الشروط والأحكام كاملة أو جزء منها بالحذف أو بالإضافة .
* سياسة نقاط الولاء
أولاً : نظرة عامة
- نقاط الولاء هي مكافأة للعملاء في موقع كسرة فخامة بحيث يستطيع العملاء أن يجمعوا مكافآت لاستخدامها بموجب الأحكام والشروط الوارد ذكرها أدناه .
- تشكل هذه الشروط والأحكام أساس نقاط الولاء وتقع مسؤولية قراءئة مايلي من شروط وأحكام وفهمها على عاتق الأعضاء قبل إنضمامهم .
- فمن خلال انضمامك إلى ( برنامج نقاط الولاء ) ،تكون قد وافقت على أن تلتزم بقوانين البرنامج هذا بالإضافة إلى ما ينصّ عليه كسرة فخامة من شروط قانونية .
- يحتفظ موقع كسرة فخامة بحقه في تغيير أو إلغاء قوانين برنامج الولاء كاملة أو جزء منها ،في أي وقت ،وفقاً لتقديرها الخاص بدون أي إنذار أو مسؤولية تجاه عضو برنامج الولاء وذلك بتحديث الإعلان على الموقع الآنف ذكره ،وينبغي على العضو أن يقوم بمراجعة هذه القوانين بشكل دوري ليتأكد من اطلّاعه على كل التغييرات ومعرفته بالنسخة الحديثة منها .
ثانياً : اكتساب نقاط الولاء
- يمكن للعملاء جمع النقاط من متجر كسرة فخامة الرسمي .
-يحصل العميل على النقاط بعد شراء المنتج مباشرة .
- يتم جمع النقاط من خلال الشراء من متجر كسرة فخامة الرسمي ولا تشمل نقاط البيع .
- يحق لكسرة فخامة ،وفقاً لتقديره الخاص ومن وقت لآخر أن يقدم إلى الأعضاء فرصة جمع نقاط إضافية عند شرائهم أي من المنتجات ،وقد تكون هذه العروض ذات طابع مؤقت ،ويحتفظ كسرة فخامة بحقه في تعديل أو إلغاء هذه العروض في أي وقت .
- تخضع المنتجات المختارة لجمع النقاط / أو كمية النقاط التي سيتمّ تجميعها للتغيرات التي يتم القيام بها من قبل كسرة فخامة في أي وقت ومن دون أي إنذار أو مسؤولية تجاه العملاء .
ثالثاً : استخدام نقاط الولاء
- يستطيع العملاء استبدال نقاط الولاء عند كل عملية شراء .
- لا يمكن استبدال النقاط مقابل الضرائب أو الرسوم الإضافية أو أي رسوم أخرى .
- لا يمكن استخدام نقاط الولاء على المنتجات المخفضة في عروض اليوم الوطني و عروض يوم التأسيس .
- لا يمكن استرداد نقاط الولاء بعد استخدامها .
- لا يمكن استبدال نقاط الولاء بقيمة نقدية .
- تحتفظ كسرة فخامة بحقها في مراجعة أو تعديل أو تغيير أو وقف المنتجات أو الخدمات التي تخوّل العملاء أن يستخدموا نقاطهم لإستبدالها ، جزئياً أو بالكامل أو كمية النقاط اللازمة لاستبدال أيّ منتج أو خدمة .
رابعاً : انتهاء صلاحية نقاط الولاء
- إذا قام العضو بإغلاق حسابه سيتم إلغاء النقاط في ذلك الحساب .
- يحق لكسرة فخامة إلغاء كل أو بعض من النقاط المتراكمة في حساب العميل في حال قررت ،وفقاً لتقديرها الخاص ،أن العميل قام بخرق هذه الأحكام والقوانين الخاصة ببرنامج الولاء أو كان شريكاً بأي عملية احتيال أو كذب متعمّد أو استغلال أو غيرها من السلوكيات السيئة .
خامساً : التغيرات التي قد تطرأ على قوانين برنامج الولاء
يحق لكسرة فخامة من ضمن الأغراض الأخرى ،وفقاً لتقديره الخاص لأي سبب كان ومن دون إشعار وبدون تحمّل مسؤولية تجاه العميل في برنامج الولاء :
- أن يقوم بسحب النقاط أو الحدّ منها أو تعديلها أو إلغائها .
- أن يقوم بتعليق أو إلغاء حساب أيّ عضو في البرنامج ( و/ أو توقيف أيّ نقاط تابعة لهذا الحساب ) في حال قام العميل بخرق قوانين برنامج الولاء .
- أن يقوم بإدخال ، إضافة ، تغيير ، حذف ( جزئيا أو بالكامل ) في طريقة اكتساب النقاط .
- أن يقوم بوقف البرنامج من دون إشعار .
سادساً : المسؤولية القانونية
- لا يعتبر كسرة فخامة مسؤولة عن أيّة أضرار مهما كانت طبيعتها ،وبناء عليه يتنازل العملاء عن مطالبة كسرة فخامة بأي أضرار ، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة ، والتي قد تنتج عن المشاركة بالبرنامج أو فشل أو تأخير ناشئ عن استخدام الموقع أو التطبيق بما في ذلك ،دون حصر ،خطأ أو إغفال أو انقطاع أو عيب أو تأخير في النقل أو فيروسات جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول .
- لن تكون كسرة فخامة بأي حال من الأحوال مسؤولة أمام أيّ عميل عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن البرنامج ، كما لم يتحمل مسؤولية الأضرار الناتجة عن أيّ تأخير أو خلل في الأداء ، إذا كان هذا التأخير أو الخلل بسبب ظروف خارجة عن سيطرته .
- لا تقدم كسرة فخامة أيّ ضمان من أي نوع كان عن برنامج نقاط الولاء.
سابعاً : أحكام متنوعة
- لا يمكن تحويل النقاط ولا التنازل عنها وهي غير قابلة للتحويل في حال الوفاة.
- لا يحق للعميل بيع أو مقايضة النقاط أو حتى استبدالها بقيمة .
- تحتفظ كسرة فخامة بحقها في التدقيق بأيّ من حسابات البرنامج في أي وقت كان ومن دون إبلاغ العملاء لتتأكد من مطابقتها لقوانين البرنامج ،وفي حال كشف أخطاء أو انتهاكات محتملة لقوانين البرنامج ، يحق لكسرة فخامة أن تقوم بإلغاء النقاط .
- تخضع كل القوانين المطبقة في برنامج الولاء للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية .
- أي خلافات بشأن برنامج نقاط الولاء يتم حلها وفقاً لأحكام القوانين في المملكة العربية السعودية .
ويمكنك التواصل معنا عبر رقم الواتس اب على :
+966 59 004 1841
نفتخـر بخدمتك،